· В соответствии с действующим законодательством покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от посещения мероприятия и вернуть билет не позже, чем за один календарный день до проведения мероприятия. При этом покупателю или организации, возвратившим билет, возмещается не более 75% стоимости билетов (Кодекс РБ о культуре ст. 217 п. 5)
· В случае опоздания на мероприятие или не посещения по какой-либо причине, касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.
· В случае повреждения, порчи и утраты билета. Дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.
· Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные в кассе Театра, при наличии кассового чека, у официальных представителей Театра, с неповрежденным контролем, а также приобретенные электронным способом с электронным чеком так же.
· В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов (электронный билет или билет на бланке строгой отчетности) возмещается покупателю полностью при наличии кассового чека. Возврат денежных средств производится в кассе Театра при наличии паспорта, чеками, оригинала билета с неповрежденным контролем с составлением соответствующего заявления.
· Комиссия (сервисный сбор) при возврате билетов в РБ не возвращается, так как она является оплатой фактически оказанной услуги по бронированию и оформлению, которая считается выполненной в момент покупки, согласно условиям публичной оферты. Возврат стоимости билета осуществляется за вычетом расходов.
· При переносе мероприятия — в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия
· В случае замены мероприятия билеты, приобретенные в кассе Театра, либо у официальных представителей Театра, считаются действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененное мероприятие.
· Возврату подлежит только номинальная стоимость билета.
